よくある質問

生地の注文単位は?

各生地は、50cm以上6m未満まで、10cmごとに、お客様のご希望の長さにてカットいたします。

売り切れの商品の再入荷はありますか?

基本的に売り切れ商品の再入荷はありません。

電話で注文できますか?

お電話でのご注文は受け付けておりません。
オンラインショップからのご注文、お願い致します。

先に注文した分と同梱で追加注文をしたいのですが

ご注文後、速やかにご連絡ください。
発送手配後にご連絡頂きました場合は対応できませんので
ご了承ください。

注文した商品を一旦取り置きしてもらえますか?

申し訳ございませんが、お取り置きはしておりませんのでお早目のご注文をお願い致します。

注文確認メールが届かないのですが。

当店では、ご注文・ご質問をいただきましたお客様には、自動返信メールにてご連絡させて頂いております。
当店から確認メールが無い場合は以下のことが考えられます。
弊社からのメールが、迷惑メール防止フィルターにかかっている場合がございます。
ご不明な場合は、まずお客様のメール設定をご確認いただいたうえで、
お手数ですがお問合せください。

サンプルが欲しいのですが

サンプルにつきましては、メールにてご希望の商品名型番をご連絡ください。

おひとり5点まで。大きさは指定できません。

送料は当店にて負担致します。

代金の支払い方法は?

下記の決済方法がご利用いただけます。
・銀行振込にてお願い致します。
 お振込み先はご注文確認メールに記載しております。
 お振込み手数料はお客様負担にてお願いしております。

領収書の発行について

・振込みの場合
金融機関発行の振込証明書が領収書代わりとなります。
明細が必要な場合は別途発行致します。

数件の注文を一度にまとめて入金してもいいですか?

まとめてご入金される際は、速やかにご連絡の上、ご入金お願い致します。

配送日数を教えてください。

商品のお届けは、ご注文より2~4営業日前後での発送を予定しております。

配送方法は?

基本的には佐川急便でお送りいたします。

梱包が小さくなる場合は他配送業者を使用することもあります。

 

配送先を変更するには?

変更時は速やかにご連絡お願い致します。
発送手配後にご連絡いただいた場合は、
変更できない場合がございますので、ご了承下さい。

配送手数料は?

送料はお客様負担となります。
離島への送料につきましては、場所により違いますので
注文確認メールとは別に別途配送金額確認メールをお送り致します。

配送日時を変更したい。届け先を変更したい。

変更時は速やかにご連絡お願い致します。
発送手配後にご連絡いただいた場合は、
変更できない場合がございますので、ご了承下さい。

届け先を複数に分けたい

お届け先は1注文につき1配送となります。
複数先への配送を希望の場合は、大変お手数でございますが、
配送先ごとのご注文のお手続きをお願い致します。

商品がイメージしていたものと違っていたので返品したい。

大変恐縮ですが、お客様ご都合の返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
商品につきましては、なるべく実物に近づけるよう商品画像を掲載しておりますが、
お使いのブラウザによって、かなり色の差が出てしまいます。
ご不安な場合は、お買い求めいただく前に生地サンプルをお求めいただくか、
当店までお問い合わせください。

色の交換はできますか?

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。

注文した数量と違っていた。もしくは違う商品が届いた。

誠に申し訳ございません。至急確認をいたしますので、ご連絡下さい。
確認次第、発送させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品の不具合については下記よりご連絡下さい
お問い合わせフォームおよびお電話にてご連絡下さい。

傷や汚れがあった。

誠に申し訳ございません。至急確認をいたしますのでご連絡下さい。
確認次第、良品と交換させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品の不具合について
お問い合わせフォームおよびお電話にてご連絡下さい。

生地は縮みますか?

はい。おおむね綿や麻(リネンやラミー)はお洗濯で縮みが生じます。
天然素材(綿や麻)はお洗濯すると若干の縮みが生じます。生地の素材や織り組織、加工方法でも変わってきますが
2~3%縮むものから、5%程度縮むものまでさまざまです。
また、お洗濯などお取り扱いの仕方も影響してまいります。
ご購入の際は予め縮を考慮頂き用尺に余裕をもってお求めいただくことをおすすめいたします。
※当店では生地断裁の際、縮みを考慮した余分をお付けしておりません。

会員登録のパスワードを忘れてしまったのですがどうすれば?

パスワードをこちらからお調べすることができませんので、パスワードを再設定して頂く必要がございます。
ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックして登録時のメールアドレスを入力してください。
新規パスワードを発行致します。